طرق جمع البيانات
1- طريقة المشاهدة observation method :
يتم جمع البيانات و المعلومات عن طريق
مراقبة سلوك ظاهرة معينة . مثال: مراقبة إنتاج
آلة خلال فترة زمنية ، متابعة خدمة العميل خلال فترة زمنية .
2- طريقة التسجيل الذاتي self recording method :
تعني قيام الاشخاص المبحوثين بتدوين إجاباتهم عن الأسئلة الواردة في الاستبانة بأنفسهم .
يتم استخدامها في حالة الاسئلة الواردة تهم المبحوثين .
مثال: رأي العميل حول الخدمات المقدمة .
3- طريقة المقابلة الشخصية interview method :
هي طريقة يتم فيها تواصل الباحث مع المبحوث شخصيا لأخذ الإجابات،وتعد طريقة مهم في حالة أن المبحوثين أميين أو مرضى أو ان الاستبانه تحتاج لشرح لفهم الاسئلة .
4- المستندات والسجلات :
يتم اخذ البيانات من مصادر خارجية تكون على شكل قواعد بيانات ، مثل السجلات مالية ،والتقارير وغيرها .
